CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Kréaïa et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site internet officiel.
Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et visuels n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité de Kréaïa.
3. Commande
La commande est confirmée lorsque le Client valide son panier et procède au paiement intégral.
Le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le contenu de la commande.
Clause spécifique « Zarlor »
Certains produits peuvent être proposés sous différentes déclinaisons.
En particulier, l’article intitulé « Zarlor » correspond uniquement à l’élément décoratif (pièce interchangeable) et ne comprend pas la base de boucles d’oreilles.
Si le Client commande uniquement « Zarlor » au lieu de « Bijoux et Zarlor », il ne recevra pas de boucles d’oreilles complètes.
Kréaïa ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une telle erreur de sélection lors de la commande.
Il appartient au Client de vérifier attentivement son panier avant validation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Kréaïa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens sécurisés proposé sur le site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement par l’établissement bancaire.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Kréaïa ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Retours et réclamations
DROIT DE RÉTRACTATION (Article L221-18 du Code de la consommation)
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit :
- Informez-nous de votre décision via la rubrique « Contactez-nous » avant l'expiration du délai de 14 jours.
- Retournez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, dans son état et emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge
Nous procéderons au remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux confectionnés selon vos spécifications (personnalisation avec gravure, initiales, etc.).
GARANTIES LÉGALES (Articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
En cas de produit défectueux ou non conforme :
- Kréaïa proposera un remplacement ou un remboursement selon la nature du défaut.
- Les frais de retour seront à notre charge.
Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
8. Responsabilité
Kréaïa ne saurait être tenue responsable en cas de dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client.
La responsabilité de Kréaïa ne peut excéder le montant de la commande concernée.
9. Force majeure
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, interruption des services de transport, etc.), l’exécution des obligations de Kréaïa pourra être suspendue.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (visuels, textes, logos, photographies, créations) demeurent la propriété exclusive de Kréaïa.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
11. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles légales applicables.
Le consommateur peut saisir le tribunal de son choix parmi les tribunaux territorialement compétents.